- Jul 9, 2019

【Instagram】玩IG也能帶動新商機?

2012年，Facebook以7.15億美元收購Instagram，目前市值已超過1,000億美元。現時Instagram全球活躍用戶每月高達10億，企業用戶達2500萬，廣告商超過200萬。

根據DATAREPORTAL的香港區報告，Facebook仍是擁有最多活躍用戶，其次的社交平台則是位列第6位的Instagram．Facebook從2017年起，開放商業用戶可在商品加上product tags功能，使用戶可在Facebook進行網購，直接為商戶增加銷售渠道，從Facebook這些舉動中，明顯看得出Facebook有意擴展B2B及網購市場。

Instagram也在轉營？

由Facebook的online store的發展，可預見Facebook的野心不只於此。Facebook開始發掘Instagram的潛在商業發展的可能性，使Instagram不再是單純社交媒體，更有意發展成網購應用程式。從以下的新功能，Instagram的轉營是有有跡可尋的。

1. Swipe up: 有認證的企業用戶或超過10,000名followers的用戶；或同名IGTV的用戶，可以在story加入連結，直接連結商戶 (Story設為廣告除外)

2. Product tags: 開放已獲准使用購物功能的企業商家，可在post或story上加上Product tags，由於不能直接在Instagram內結帳，所以會導入外部網站

Check out是甚麼？

於2019年3月，Instagram擴大了購物功能，於美國地區開放check out功能，用戶可以直接在Instagram內結帳，不需再導入外部網站。由於仍屬測試階段，所以Instagram只與部分商戶合作，現時有超過25個品牌加入，例如Adidas, ColourPop, Prada, H&M, Oscar de la Renta等，相信測試成功後會把此功能推廣到其他國家及商戶。

如何使用Check out？

1. 點擊畫面中的”check out”鍵，即可選擇商品大小和顏色，並支付費用

2. 用戶只要在第一次購買時輸入付款資訊，資料就會自動存取以便未來消費使用。

3. 付款方式：支援不同公司，例如：Visa, Master, American Express, Paypal等。

Instagram涉足網購市場的優勢

Instagram擁有強大的大數據，能精準分析用戶的喜好，更可按照用戶平時的喜好或瀏覽習慣，推薦最適合的廣告和帳號。大多用戶都會追蹤喜愛的品牌帳戶，多元以及即時的資訊會刺激消費意慾。藉著消費者對品牌的喜愛，購入的機率比普通消費者為高，同時加消費者對品牌的忠誠度。

另外，品牌也可以利用Instagram加強與用戶的互動，善用IG stories poll, Questions, Quiz等功能, 得到消費者的即時回饋及意見, 改善營銷政策。而且，Instagram post或story較一般廣告生活化，消費者代入感強，相對上更容易刺激消費。

利用Instagram的網購功能，購物的思考時間大大減少，同時省卻大量搜尋物品的時間，直接結帳，購物阻力減少；若check out功能全球化，購物更無障礙，毋須就地域所限，方便消費者直接在線上購物，線下取貨，更能有效帶動消費。加上Instagram新推出的IGTV app，知名品牌Louis Vuitton的 S/S2019時裝展就以IGTV作轉播，可見定於未來形成新的網絡趨勢。

IG-commerce適合甚麼類型的商戶？

事實上，不論甚麼類型的商戶都可以嘗試發展社交電商。實行社交電商門檻較低（例如沒有上架費），不僅大企業，中小企也能受益，商戶可實行線上付款，線下取貨，減少成本，同時增加利用。現在很多年輕人都喜歡設置IG shop，若將來check out功能開放至其他地區，中小企也能享有更高的曝光率和觸及率，比較容易接觸目標用戶。